Pravilo 7-38-55 je i danas ključ za visoku emocionalnu inteligenciju. Ovo klasično psihološko pravilo se često pogrešno primenjivalo, ali kada se shvati i primeni pravilno, može radikalno da poveća vaš EQ.
Kao neko čiji je ceo posao da piše stvari koje privlače pažnju, nisam iznenađena što pravilo 7-38-55 postoji već 57 godina. Deluje jako atraktivno.
Prvi put ga je opisao psiholog Albert Mehrabijan s Univerziteta Kalifornija u Los Anđelesu 1967. godine, a kasnije je to detaljno objasnio i u svojoj knjizi „Tihe poruke“. Pravilo, kako se obično navodi, kaže da se 7 odsto komunikacije prenosi našim rečima, 38 odsto dolazi tonom glasa, a 55 odsto govorom tela.
Kako jednostavno i ubedljivo ovo zvuči! Nije ni čudo što ga mnogi stručnjaci za komunikaciju i danas navode.
Samo, postoji jedan problem sa ovim zgodnim pravilom. Naime, često nije dobro protumačeno, pa samim tim ispada i da nije tačno. Nemojte ga ipak odbaciti. Ispravno razumevanje pravila 7-38-55 može trenutno da podstakne vašu emocionalnu inteligenciju i pomogne vam u raznim važnim svakodnevnim situacijama.
Ono što većina ljudi pogrešno razume u vezi sa pravilom 7-38-55
Proguglajte ovo klasično pravilo i naći ćete članke u kojima se insistira na tome da vam ono može pomoći da budete bolji na intervjuima za posao, pa čak i u poslovnim pregovorima tako što ćete bolje razumeti svoj govor tela i ton glasa, kao i neverbalne signale drugih. Očigledno je dobra ideja da obratite pažnju na to da li poslodavac zeva kroz vaše odgovore ili se ponašate agresivno za pregovaračkim stolom, ali postoji jasan problem sa ovakvim tumačenjem.
To zapravo nije ono što je Mehrabijan rekao. Eksperimenti koji podupiru metod nisu se bavili prodajom ili intervjuima za posao. Posebno su se fokusirali na situacije u kojima su ljudi pričali o svojim osećanjima, a njihove reči i izrazi lica se nisu slagali.
Kao što je Mehrabijan objasnio formulom na svom sajtu – Ukupno sviđanje = 7% verbalnog sviđanja + 38% glasovnog dopadanja + 55% sviđanja lica. I druge slične jednačine izvedene su iz eksperimenata posebno fokusiranih na komunikaciju o osećanjima i stavovima. Zato ako osoba koja komunicira ne govori o svojim osećanjima ili stavovima, ove jednačine nisu primenljive.
Ako želite da se u ovo vizuelno uverite, preporučujem ovaj kratak, zabavan video koji razotkriva širu upotrebu pravila 7-38-55.
Čitanje konfliktnih emocionalnih signala je suština emocionalne inteligencije
Suština je da se Mehrabijanovo pravilo odnosi samo na osećanja, a ne na činjenični sadržaj. I funkcioniše samo kada su različiti signali u sukobu. Dobra vest je da ovo obuhvata čitav niz situacija koje su zaista, zaista važne u životu.
Pitate se da li je vaša devojka ljuta na vas iako kaže da je dobro? Posegnite za pravilom 7-38-55. Niste sigurni da li ste se zaista povezali sa tom zanimljivom osobom na nekom događaju? Posegnite za pravilom 7-38-55 Nije vam najjasnije da su vaši zaposleni oduševljeni novom inicijativom? Sad već znate šta treba da uradite.
Iako je pravilo 7-38-55 možda preterano primenjivano, i dalje je neverovatno korisno za fokusiranje pažnje na ono što će nam najverovatnije pružiti tačne i vredne informacije u situacijama kada je teško pročitati namere ili emocije drugih. Kada ste u nedoumici, oslanjajte se više na ton glasa i govor tela nego na reči.
Ovo je takođe korisno imati na umu kada pokušavate da prenesete svoja osećanja. Reči su važne (mnogo), ali one nisu jedina stvar koju treba da uzmete u obzir. Ako je ono što kažete u suprotnosti sa vašim tonom ili govorom tela, ljudi će verovati svojim očima više nego ušima. To je upozorenje svakom vođi koji želi da ohrabri svoje trupe dok se vrpolji sa rukama u džepovima – ili onima koji misle da mogu da se izbore sa emocionalno delikatnim stvarima putem mejla i zooma.
Čitanje tuđih emocija i precizno komuniciranje svojih je kritična komponenta emocionalne inteligencije. Pravilo 7-38-55 je privlačno jer je podsetnik da, ako želite da poboljšate ove veštine, treba da upamtite da je to kako nešto kažete podjednako važno kao i šta i koliko govorite.
Pratite nas i na društvenim mrežama:
